F.A.Q visites guidées

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Quelques minutes suffisent ! Pour vous inscrire téléchargez dans un premier temps l’application UP Spot sur App Store ou Google Play. Une fois l’application ouverte, trois modes d’inscription sont possibles : par Facebook, Instagram ou Mail. Choisissez votre mode d’inscription préféré.

Une fois inscrit parcourez l’application pour découvrir les circuits UP Spot !

Après avoir consulté les circuits UP Spot, votre choix est fait ?
Deux façons d'acheter son circuit UP Spot, sur le site ou sur l'application.

Sur le site : choisissez votre circuit, ajoutez-le à votre panier et faites un paiement en ligne sécurisé. Une fois votre circuit acheté, vous allez recevoir un upcode par email, rentrez cette upcode dans l'application pour débloquer votre circuit.

Sur l'application : choisissez votre circuit, achetez-le via votre compte Google Play ou App Store et votre circuit se débloquera automatiquement.

L’Upcode vous permettra de débloquer votre circuit sur l’application si vous achetez votre circuit UP Spot sur le site.

Vous pouvez l'obtenir de deux façons  :

  • Sur le site UP Spot, lorsque vous achetez un circuit, un upcode vous est envoyé par mail.
  • Vous pouvez également obtenir un upcode par un de nos revendeurs, offices de tourismes, influenceurs...
  • Pour en savoir plus sur l'upcode : Tout savoir sur l'upcode

Sur le site UP Spot :

  1. Choisissez votre circuit et sélectionnez-le pour l’ajouter à votre panier
  2. Faites un paiement en ligne sécurisé et recevez votre upcode par email
  3. Téléchargez l’application si ce n’est pas encore fait
  4. Connectez-vous à votre compte UP Spot
  5. Entrez votre Upcode
  6. Rendez-vous sur le point de départ et démarrez votre circuit

Sur l'application :

  1. Choisissez votre circuit
  2. Entrez votre Upcode ou payez votre circuit via App Store ou Google Play
  3. Rendez-vous au point de départ et démarrez votre circuit

Pour démarrer votre circuit si vous l'avez acheté sur le site UP Spot :

  1. Retrouvez votre circuit sur l'application et cliquez dessus
  2. Renseignez votre Upcode
  3. Démarrez la visite
  4. Pour démarrer votre circuit si vous l'avez acheté sur l'application UP Spot:

  • Retrouvez votre circuit sur l'application et cliquez dessus
  • Renseignez votre Upcode
  • Démarrez la visite
  • Il ne vous reste plus qu'à vous rendre au point de départ de votre circuit et appuyez sur démarrer.

    L'achat d'une licence d'un circuit correspond à un smartphone, vous pouvez profiter du contenu d'un circuit sur un smartphone en famille ou entre amis. Mettez votre smartphone sur haut-parleurs et profitez des contenus du circuit à plusieurs.

    Si vous souhaitez avoir chacun le contenu des différents spots du circuit sur votre smartphone, il faudra tout de même prendre une licence par smartphone.

    Après avoir acheté un circuit UP Spot sur le site, vous recevrez un Upcode par mail. Dans le cas où vous souhaitez annuler votre circuit, vous pouvez le faire uniquement si vous n'avez pas renseigné votre Upcode dans l'application. Dans ce cas, vous pouvez demander le remboursement de votre circuit, l'équipe d'UP Spot traitera votre demande dans les meilleurs délais.

    Un Upcode n'a pas de limite dans le temps. Vous pouvez donc réaliser le circuit avec votre upcode quand vous le souhaitez à condition que le circuit soit disponible sur l'application.

    Vous êtes un utilisateur, un guide conférencier ou un professionnel du tourisme et vous souhaitez avoir plus de renseignements, nous proposer un circuit ou encore promouvoir nos circuits Up spot ?
    Contactez-nous.

    Pour plus d'informations contactez notre service client.